Mine varslinger

Biblioteket gjør det enkelt for lånerne å forholde seg til innleveringstiden. Våre varslingsrutiner gjør det vanskeligere å glemme å levere inn det du har lånt på biblioteket.

Hvorfor gebyr?

Biblioteket er en felles mediesamling som alle skal kunne høste av. For å unngå at enkelte beslaglegger for stor del av mediesamlingen, ble det innført gebyr for å holde orden på lånere og samling.

Gebyret har to formål. Det ene er å opprettholde sirkulasjonen i bokstammen. Om en vil lese en utlånt bok, må den som låner boka levere den inn etter ett avtalt tidspunkt. Det andre formålet er å få inn boken slik at andre kan finne den i hylla, at den tilgjenglig i biblioteket.

Hvordan unngå gebyr?

Brukerne av bibliotek i dag oppgir at ett av de sterkeste argument for ikke å bruke biblioteket er at de syns tilbakelevering av lånt materiale er vanskelig. Det er en travel hverdag hvor det er lett å glemme og levere tilbake eller å fornye.

Utviklingen av ”Mine varslinger” er ett ledd for at brukerne nå skal få det lettere med selve tilbakeleveringen av lånt materialet før det legger seg gebyr på lånet. Tjenesten vi har utviklet inneholder følgene forbedringer for våre lånere:

• Påminnelse
  Låneren kan nå velge om de vil ha påminnelse på e-post eller sms/ eller begge deler 1 – 3 dager før lånetiden går ut. Låneren velger type varslig og antall dager før.

• Ventehylle
  Låneren kan nå velge om de vil ha sms eller e-post, eller begge deler når reservert material kan hentes.

• Purring
  Låneren kan ikke velge selv om han vil ha purring 1 og purring 2, men tjenesten er utviklet slik at lånere med e-post får e-post, låner uten e-post men med mobilnummer får sms og de resterende får brev.

• Fornying
  I alle varslinger fra biblioteket ligger muligheten til automatisk å fornye lånt materialet, både for e-post og sms. Låneren ber om fornying ved å sende meldingen i retur, og får automatisk svar om lånet ble fornyet med ny forfallsdato. Meldingen inneholder også opplysninger om hvilke lån som ikke kunne fornyes og årsaken til dette.

• Pinkode
  Videre har vi utviklet en tjeneste for dem som har glemt pinkoden sin. Uten pinkode kan en verken fornye eller reservere, så den er viktig å huske. Under innlogging til Min Side vil det ligge en link ”Glemt pinkode” Ved å sende inn sitt lånenummer på SMS vil pinkoden komme i retur.

Varsel før gebyr

Både påminnelse, ventehyllemelding og glemt pinkode er faktorer som bidrar til raskere sirkulasjon av materialet vårt. Dessuten vil alle varslingene sendes ut i forkant av at det legger seg gebyr, slik at låneren kan rekke å fornye eller levere tilbake uten å få gebyr.

Dette gjelder ikke for dem som får tilsendt brev. Hver uke sender Sølvberget ut ca 400 brev, det koster omtrent 5 kroner stykket. I løpet av ett år bruker vi 104 000 kr. Til sammenligning koster det under 1 kr. å sende ut SMS og og det er mer miljøvennlig. Derfor gir vi ikke samme gode tjenestene til de som fortsatt velger å få brev.

Hvordan

Ved å logge deg inn med lånenummer og pinkode under min side i margen vil du finne en link til mine varslinger. Her kan du krysse av for de varslinger du ønsker