Ikke-brukerundersøkelsen

Våren 2007 gjennomførte Jakten på ikke-brukerne en ikke-brukerundersøkelse. Barometer Markedsanalyse stod for den tekniske gjennomføringen. Undersøkelsen er tredelt; først en kvalitativ del med 4 fokusgrupper. Resultatene her dannet grunnlag for fase to som var telefonintervju av 600 innbyggere i Stavanger. Siste del er en effektmåling som gjennomføres rundt årsskifte 2008/2009.

Fokusgruppene

I utgangspunktet var det planlagt å kun ha ikke-brukergrupper, men etter hvert som arbeidet pågikk så en behovet for å speile ikke-brukernes uttalelser opp mot brukere av biblioteket. Definisjonen av en ikke-bruker var først bestemt å være en person som ikke hadde brukt biblioteket de siste to 2 årene, men med denne definisjonen ble det vanskelig å finne ikke-brukere og kravet ble derfor endret til å ikke ha brukt biblioteket det siste året. Flere av de som til slutt ble rekruttert til ikke-brukergruppene viste seg å være super-ikke-brukere, med mange års fravær fra biblioteket.

Spørreundersøkelsen

600 innbyggere over 15 år ble intervjuet per telefon, både ikke-brukere og brukere ble spurt og 23 spørsmål ble besvart. Gledelig var det jo selvsagt at så mange som 68 % av de spurte svarte at de besøker Stavanger bibliotek en gang i året eller oftere. Så mange som 28 % oppga å benytte biblioteket månedlig. Andre svar ga oss mer grunn til undring; for eksempel benytter kvinner seg mer av biblioteket enn menn gjør. De benytter det imidlertid ikke mer og mer etter som de blir eldre, tvert om, med alderen avtar biblioteksbesøkene. Undersøkelsen viser også at menn i 40 årene benytter biblioteket mer enn kvinner på samme alder. Hvorfor er det slik? Det lurer vi og på.