Biblioteksvar!

Biblioteksvar er en digital referansetjeneste der man kan komme i kontakt med en bibliotekar gjennom chat, SMS eller E-post/vevskjema. Det er ikke lenger nødvendig å gå til det fysiske biblioteket for å få hjelp og veiledning, og tjenesten kommer i tillegg til telefon, faks og det fysiske bibliotek.

Det finnes bøker, oppslagsverk og databaser som dekker de aller fleste ting det går an å spørre om. Men det er ikke alltid lett å finne svarene selv. Noen ganger krever basene passord og brukernavn, andre ganger er det bare vanskelig å finne de gode svarene blant alt som står i bøker og på internett.

Biblioteksvar finner svaret om:

• Hvordan finne frem på Internett
• Faktaopplysninger
• Kilder til skole- eller studentoppgaver
• Tips om romaner, noveller e.l.
• Andre ting du måtte lure på

Spørsmål besvares med faktaopplysninger, lenketips eller informasjon om hvor man kan finne svar. Publikum skal kunne få hjelp til selv å finne fram på Internett og få tak i litteratur og informasjon som de har behov for.

Vi gir ikke svar på medisinske diagnoser eller juridiske spørsmål. Vi løser heller ikke skoleoppgaver for deg, men hjelper deg med å finne kilder slik at du kan løse dem selv.

I 2002 ble en chattetjeneste starta som et lokalt prosjekt i Vestfold, og i 2004 ble den slått sammen med e-posttjenesten til Deichmanske bibliotek i Oslo, og fikk navnet Biblioteksvar. Nå er det rundt femtifem bibliotek og over tre hundre bibliotekarer som hjelper deg med å finne svaret.

Vår ambisjon er å bygge opp og drive en nasjonal digital referansetjeneste. Prosjektet er det første av sitt slag i Norge, både når gjelder tilbudet om chat og samarbeidet mellom flere folkebibliotek om én virtuell tjeneste. Tilsvarende tjeneste gis i dag fra en rekke bibliotek i Danmark (Biblioteksvagten), Sverige (Fråga biblioteket) og fra Helsingfors stadsbibliotek (information Gas Station).